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宽带续费手续繁琐,打出发票无税号,中国电信回应是“误会”!

2021-10-07 01:21 已有人浏览
本文摘要:宽带续费手续繁琐,打出发票无税号,中国电信回应是“误会”! 市民反应: 2020年12月16日, 公司在新埠岛的刘先生接连收到两条来自两个差别电信营业厅的短信,短信内容统一,提醒刘先生公司宽带快到期了,不续费的话会影响到公司宽带的正常使用,短信中还别离附上了两个差别地址和客户司理电话。“我其时给个中一条短信的客户司理打了电话,成果对方告诉我,我的公司不在他们的卖力规模,是后台自动发送的,他们也不知情。

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宽带续费手续繁琐,打出发票无税号,中国电信回应是“误会”! 市民反应: 2020年12月16日, 公司在新埠岛的刘先生接连收到两条来自两个差别电信营业厅的短信,短信内容统一,提醒刘先生公司宽带快到期了,不续费的话会影响到公司宽带的正常使用,短信中还别离附上了两个差别地址和客户司理电话。“我其时给个中一条短信的客户司理打了电话,成果对方告诉我,我的公司不在他们的卖力规模,是后台自动发送的,他们也不知情。” 来自非卖力规模的提醒动静,着实让刘先生有些摸不着脑筋,但公司宽带确实是要到期了,刚好公司一同事住金盘一电信营业厅四周,便委托他就近管理。

成果,却被奉告要带上公司营业执照、授权书、身份证等才可以管理。“同事回来说明环境,我以为很纳闷,这又不是新开户,而是续缴用度,干嘛还要这么多的手续?”为了不再出什么幺蛾子,作为法人的刘先生决定亲自跑一趟。

12月23日, 刘先生来到位于海口市海甸岛五西路电信营业厅,在说明来意后,柜台受理人员同样给出了需要出示公司营业执照、授权书、身份证的说辞。“我其时就跟他说,我们不是新开户,而是续费,新开户时所有的证件质料都已提交过,完全没这个须要。但柜台受理人员说这是公司的划定,是为了掩护客户的隐私。

并且我明显是公司的法定代表人,为什么还要我提供公司授权书?公司法人出示身份证了另有公司授权的须要吗?柜台受理人员就是说不可。” 无奈之下,刘先生只好返回取了公章再回到营业厅,将授权书、营业执照和身份证一个不少的交了上去,这才管理乐成。电信回应:营业员未解释清楚造成误会 带着刘先生的迷惑,国际旅游岛商报记者走访了海甸岛五西路电信营业厅,却被奉告其时经手业务的店长不在而且不利便接管电话采访,正在值班的事情人员暗示对此事不大相识,有任何疑问可以直接接洽公司反应。

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随后,记者接洽了 中国电信海南公司相关事情人员, 获得了以下回应: 关于业务管理手续问题,中国电信有多种方式供客户选择,客户可凭办事暗码、或客户管理业务时留存的接洽人的电信手机随机暗码、或客户有效凭证管理。但由于其时营业员未给客户解释清楚,造成了误会和后续客户认为的步骤繁琐问题。此前,刘先生曾暗示, 今朝发票已经在走公司报账法式,若后续呈现问题,将由中国电信这边解决。对此,中国电信海南公司答复称,若呈现无法报销问题,可再将原发票拿回作废后从头打印发票。

最后,中国电信海南公司针对今朝呈现的营业办事问题暗示,后续将增强改良,一是进一步强化营业员培训,晋升营业员的办事程度;二是优化法则流程,进一步让客户利便、让一线简朴。商报全媒体 椰网/海拔资讯APP记者 鲁启兰 柯育超 刘桂江 编辑: 吴彦莹 审核:陈松梅 监制:谢庆培 版权声明:国际旅游岛商报全媒体文字、图片、视频、音频等版权作品,接待转发,但非经本报书面授权同意,严禁包括但不限于转载或改编、引用等,违者必追究法令责任。返回,检察更多。


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